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商丘市兴华家具
电 话:0370-2815113
手 机:13503709309,18103978896
邮 箱:xinghuajiaju@sina.cn
网 址:www.xinghuajiaju.net
地 址:河南商丘道北青年路与凯旋路交叉口向西200米路南

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售后服务

商丘兴华家具厂:建于1983年坐落于商丘市梁园区道北青年路,是一家专业从事民用套房真皮沙发.软体布艺沙发中高档办公家具设计,生产与销售为一体的大型现代家具企业。经过多年的实践,我方不断健全和完善了各项服务体系。

一.服务响应:
(一) 售前:工程前期,我方结合多年自我实践的经验,同时借鉴欧美现代理念,运用CAD电脑制图,为客户免费提供多个室内规划方案,给客户一个最佳的选择。我方负责免费为用户设计﹑规划和实地测量并提供完全合理的解决方案,免费为用户提供有关技术咨询。
(二) 售中:随时接受用户咨询,与用户密切配合,保证质量,按时交付客户使用,并且免费为用户培训相关家具保养及维护知识。
(三) 售后:实行实时保修与维护。我方承诺在收到用户提出保修和维护要求后2小时内响应;8小时到达,48小时修复服务;外地用户,服务人员会在24小时内到达现场并提供服务;境外客户提供免费换修的配件。

二.质量保证措施

1)我公司采购的原料、配件产品绝对保证通过正常进货渠道进行采购。公司可提供设备合格证明书或用户要求的可提供的其他证明等。

2)进口的原材料必须是生产厂商的原装合格产品。所采购设备的质量标准必须是国家质量监督检验中心检验合格并允许在中国销售的产品。

3)公司将不定期对用户进行回访,了解产品使用情况及需求,以便不断改进及更新开发新的产品。

三.技术响应:
(一) 我方对所售产品一律保修伍年,机电产品保修一年。如因甲方使用不当而造成的问题,乙方可以协助解决,并酌情收取材料成本费和包装费。为此,公司设立了一支专门从事售后服务的队伍,以季度为周期,定期回访用户,并为用户进行保养和检修。
(二) 我方已通过了ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证证书, 建立了完整的内部质量保证体系和环境管理体系,生产过程完全受控。

 
 
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电话:0370-2815113 传真:0370-2815113 邮编:476000 E-mail:xinghuajiaju@sina.cn 网址:www.xinghuajiaju.net